Política de Privacidad de IviBet Ecuador

En IviBet Ecuador (“nosotros”, “nuestro” o “IviBet”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativas aplicables, incluyendo la regulación vigente para juegos de azar en el país. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web ivibet-ec.com y nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es IviBet Ecuador, con domicilio legal en Ecuador. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarle nuestros servicios de manera segura y eficiente, recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número telefónico
  • Dirección residencial
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos técnicos del dispositivo y navegador
  • Patrones de uso y comportamiento en la plataforma
  • Información de registro y preferencias de cuenta
  • Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
  • Documentos para verificación de identidad (por ejemplo, cédula, pasaporte)
  • Datos sensibles que usted pueda proporcionar voluntariamente (por ejemplo, estado de salud)
  • Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para:

  • Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad y edad conforme a la normativa ecuatoriana y regulaciones de juegos de azar
  • Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de activos y juego responsable
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta y el servicio
  • Gestionar promociones, bonificaciones y actividades promocionales
  • Ofrecer contenido personalizado y mejorar su experiencia en la plataforma
  • Realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros productos y servicios
  • Detectar, prevenir y gestionar actividades fraudulentas o ilícitas
  • Enviar comunicaciones comerciales solo si usted ha otorgado su consentimiento explícito

4. Base Legal para el Tratamiento

La recopilación y tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a las bases legales establecidas en la legislación ecuatoriana, incluyendo:

  • Su consentimiento explícito cuando sea requerido
  • La ejecución de un contrato o precontrato entre usted e IviBet
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Los intereses legítimos de IviBet, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender requerimientos legales. Generalmente, sus datos se conservarán hasta cinco años después de la cancelación o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Si ha consentido recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarle promociones y ofertas de IviBet o de socios seleccionados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar suscripción incluido en cada correo.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario
  • Mostrar publicidad personalizada

Usted puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el funcionamiento adecuado de la plataforma.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios técnicos y de pago
  • Autoridades regulatorias y organismos de control
  • Entidades dedicadas a la prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo corporativo de IviBet
  • Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, especialmente fuera del territorio ecuatoriano, aplicaremos las medidas de seguridad y garantías adecuadas para proteger sus datos conforme a la legislación aplicable.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y conocer cómo se utilizan
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos en los casos previstos por la ley
  • Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos bajo ciertas condiciones
  • Solicitar la portabilidad de sus datos en formato electrónico
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
  • Oponerse a decisiones automatizadas que afecten significativamente sus derechos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros servicios. Recomendamos revisar esta página regularmente. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las modificaciones.

12. Presentación de Reclamos

Si considera que sus datos no han sido tratados conforme a esta política o la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante nuestra área de privacidad o ante la autoridad competente en Ecuador, la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL).

Para más información sobre juego responsable y prevención de adicciones, recomendamos visitar la página oficial de la Ministerio de Salud Pública de Ecuador.

Última actualización: 15.06.2025