Términos y Condiciones de IviBet Ecuador

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan la relación contractual entre usted, como usuario o jugador (“Jugador”, “Usuario”, “usted”), y IviBet (“el Servicio”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

1.2 Al registrarse, acceder o utilizar cualquier parte del sitio web ivibet-ec.com, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás normas complementarias aquí referenciadas.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar el Servicio.

2. Definiciones Clave

  • Jugador / Usuario / Usted: Persona natural que se registra o utiliza el Servicio.
  • Cuenta: Perfil personal creado y controlado por el Jugador en el Servicio.
  • Juegos: Productos de apuestas, casinos en línea, juegos en vivo y otros ofrecidos en el Servicio.
  • Operador: La empresa responsable de administrar y operar IviBet.
  • Bono: Incentivos promocionales, incluyendo créditos, giros gratis u otras ofertas similares.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1 Para registrarse y jugar, debe ser mayor de 18 años o la edad mínima legal para apuestas en Ecuador, la que sea mayor.

3.2 Es su responsabilidad confirmar que el juego en línea es legal en su jurisdicción.

3.3 Empleados del Operador y sus familiares directos no pueden abrir cuentas ni participar en Juegos.

4. Apertura y Gestión de la Cuenta

4.1 Solo se permite una Cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2 En el registro, debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4 Podemos solicitar en cualquier momento documentos para verificar su identidad, tales como cédula, factura de servicios o comprobante de método de pago.

4.5 Cuentas con datos falsos serán cerradas y las ganancias anuladas.

5. Responsabilidad sobre la Cuenta

5.1 Usted es responsable de todas las actividades realizadas mediante su Cuenta.

5.2 Mantenga sus datos personales actualizados.

5.3 Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

5.4 Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas ante sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5 En caso de olvido de contraseña, puede restablecerla mediante la herramienta correspondiente o solicitando ayuda al soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1 Los depósitos deben realizarse con métodos registrados a nombre del Jugador.

6.2 Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos; consulte la sección de Banca para detalles.

6.3 No cobramos comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4 No somos una institución financiera y no ofrecemos crédito.

6.5 Los fondos deben usarse exclusivamente para apuestas; patrones irregulares pueden ocasionar revisión o suspensión de la Cuenta.

7. Retiros de Fondos

7.1 Los retiros se procesarán preferiblemente al mismo método utilizado para depósitos.

7.2 Se aplican límites mínimos y máximos para retiros; ver sección de Banca.

7.3 Los retiros están sujetos a verificaciones de identidad, pudiendo solicitar documentos adicionales.

7.4 Nos esforzamos en procesar retiros con prontitud, pero no somos responsables por demoras de terceros proveedores de pago.

7.5 Para retirar el saldo total y cerrar la Cuenta, contáctenos directamente.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1 Una Cuenta sin actividad por seis (6) meses consecutivos será considerada inactiva.

8.2 Las Cuentas inactivas pueden estar sujetas a cargos administrativos mensuales descontados del saldo restante.

8.3 Se notificará antes de aplicar cualquier cargo.

8.4 Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras periodo de inactividad.

8.5 Para reactivar una Cuenta dormante, contacte a nuestro soporte.

9. Juego Responsable

9.1 Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdida y sesión, además de opciones de autoexclusión.

9.2 Si siente que tiene problemas con el juego, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3 Para más información y recursos externos, visite nuestra página de Juego Responsable o consulte organizaciones como Juega Seguro Ecuador.

10. Conducta Prohibida

  • 10.1 No se permite realizar actividades fraudulentas, colusión, ni acciones ilegales tales como:
    • Lavado de dinero
    • Uso de bots o software automatizado
    • Manipulación o trampas en juegos
    • Creación de múltiples cuentas
    • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones regionales
  • 10.2 En caso de sospecha de mala conducta, podemos suspender o cerrar cuentas y retener ganancias.
  • 10.3 Compartir su Cuenta o permitir que otros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1 Todas las promociones están sujetas a términos y requisitos de apuesta específicos, disponibles en la sección Promociones.

11.2 El abuso de bonos, como operar múltiples cuentas o coludir con otros jugadores, está prohibido.

11.3 Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar bonos si detectamos abuso o explotación técnica.

11.4 Los bonos pueden tener fechas de expiración y restricciones en tipos de juegos.

12. Integridad de los Juegos

12.1 Todos los Juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar equidad.

12.2 Podemos anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Servicio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o errores.

13.2 Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor de su último depósito.

13.3 No asumimos responsabilidad por contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1 Sus datos personales son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la legislación ecuatoriana vigente.

14.2 Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Servicio son propiedad de IviBet o sus licenciantes.

15.2 Está prohibida la reproducción, copia o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Procedimiento de Reclamaciones

16.1 Para cualquier queja, contacte primero a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2 Nos comprometemos a resolver los conflictos de manera rápida y justa.

16.3 Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora correspondiente en Ecuador.

16.4 Toda comunicación relacionada con reclamaciones debe ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2 Los cambios significativos serán comunicados oportunamente; continuar usando el Servicio implica aceptación de los nuevos Términos.

17.3 Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado.

18. Contacto

Para consultas, asistencia o ejercer sus derechos, contáctenos a través de:

Al registrarse y jugar en IviBet, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación de juegos de azar en Ecuador, consulte el Servicio de Rentas Internas (SRI) y la Plataforma Juega Seguro Ecuador.